La presente Política de Privacidad (la “Política”) establece los términos en virtud de los cuales Fradigas srl CUIT 30-707979042, con domicilio en av belgrano 1417, avellaneda (la “Empresa”), recopila, registra, organiza, conserva, utiliza, consulta, procesa, transmite y, en su caso, cede o comparte los datos personales de los usuarios (los “Usuarios”) que acceden, se registran o utilizan la aplicación móvil, el sitio web, la billetera cerrada de GNC y los restantes servicios, funcionalidades, desarrollos e interfaces tecnológicas vinculadas (en conjunto, el “Servicio”).
La presente Política integra el marco contractual aplicable al Servicio junto con los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el registro del Usuario, la aceptación electrónica de los instrumentos contractuales, la carga de saldo, la realización de consumos de GNC o cualquier otro uso del Servicio importan el conocimiento y aceptación de esta Política, sin perjuicio de los derechos que correspondan al titular de los datos conforme la normativa vigente.
1. Alcance y finalidad
Esta Política resulta aplicable a todo tratamiento de datos personales efectuado por la Empresa en ocasión o con motivo del alta, administración y utilización del Servicio. Ello comprende, entre otros supuestos, el registro de Usuarios, la apertura y mantenimiento de cuentas, la acreditación de saldo, la liquidación de consumos de GNC, la validación operativa y técnica de transacciones, la prevención de fraude, la atención de consultas y reclamos, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias y el envío de comunicaciones operativas o comerciales, en la medida en que estas últimas resulten admisibles conforme la normativa aplicable.
La Empresa tratará los datos personales con la finalidad principal de prestar el Servicio contratado, administrar la relación con el Usuario, resguardar la seguridad e integridad de la operatoria, verificar la correcta utilización de la billetera cerrada de GNC y cumplir con las exigencias legales, regulatorias, judiciales y administrativas que pudieran resultar aplicables.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales es Fradigas SRL, CUIT 30707979042, con domicilio en av belgrano 1417, avellaneda, correo electrónico de contacto belgrano1417@hotmail.com, sin perjuicio de la intervención de terceros encargados de tratamiento, proveedores tecnológicos, procesadores, integradores o prestadores vinculados al Servicio, quienes actuarán dentro del alcance funcional que la Empresa determine y bajo deberes de confidencialidad y resguardo adecuados.
3. Datos objeto de tratamiento
La Empresa podrá recopilar y tratar los datos personales que el Usuario suministre de manera directa al momento de registrarse, operar o interactuar con el Servicio, así como aquellos que surjan de la propia utilización de la plataforma o que sean generados como consecuencia de la relación operativa y comercial. En particular, la Empresa podrá tratar datos identificatorios, tales como nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, CUIT o CUIL cuando corresponda y demás constancias vinculadas con la validación de identidad. Asimismo, podrá tratar datos de contacto, incluyendo correo electrónico, número de teléfono y domicilio, en caso de ser requerido.
Del mismo modo, podrán tratarse datos vinculados con la Cuenta del Usuario y con la operatoria del Servicio, tales como fecha de alta, historial de accesos, registros técnicos, dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, logs de actividad y datos de autenticación y seguridad. También podrá tratarse información transaccional y comercial, incluyendo cargas de saldo, montos acreditados, medios de pago utilizados, fecha y hora de las operaciones, consumos realizados, estaciones adheridas intervinientes, precio aplicado, cantidad de metros cúbicos despachados, historial de movimientos, aplicación de beneficios, promociones, débitos por cargo mensual, ajustes, reversos y conciliaciones.
Cuando ello resulte necesario para la correcta prestación del Servicio, la Empresa podrá además tratar datos relativos al vehículo o a la operatoria asociada al consumo de GNC, tales como patente, categoría o tipo de vehículo, así como información derivada de ENERGAS, procedimientos de validación, prevención de fraude, atención al cliente, gestión de reclamos, tickets de soporte, registros de interacción, y constancias de aceptación de los Términos y Condiciones y de esta Política.
4. Origen de los datos
Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del Usuario, ya sea al momento del registro, durante la utilización del Servicio o en ocasión de consultas, reclamos o interacciones por canales de atención. Asimismo, la Empresa podrá obtener información a través de la App, del sitio web y de los dispositivos utilizados para acceder al Servicio, así como de Estaciones Adheridas, integradores, procesadores de pago, proveedores tecnológicos, herramientas de seguridad, analítica y prevención de fraude, y de fuentes públicas o bases de acceso lícito, en aquellos supuestos en que ello resulte necesario, pertinente y jurídicamente admisible.
5. Finalidades del tratamiento
La Empresa tratará los datos personales con la finalidad de habilitar el registro del Usuario, abrir y administrar su Cuenta, acreditar saldo, permitir la realización de consumos de GNC en Estaciones Adheridas, liquidar operaciones según los metros cúbicos efectivamente despachados y el precio aplicable, administrar saldos, movimientos, vencimientos, consumos, cargos mensuales y cierres de cuenta, así como también brindar soporte operativo general.
Asimismo, la Empresa podrá tratar los datos personales para verificar la identidad del Usuario, autenticar accesos, prevenir fraudes, abusos promocionales, duplicidad de cuentas, operaciones inusuales o cualquier otra utilización indebida del Servicio, resguardar la seguridad e integridad de la plataforma, gestionar incidentes y aplicar controles de riesgo.
Con fines de gestión comercial y operativa, la Empresa podrá utilizar los datos para aplicar beneficios, promociones, condiciones especiales, precios diferenciales y verificar el cumplimiento de los requisitos económicos o comerciales del Servicio, así como para elaborar métricas, estadísticas, reportes internos y mejoras de producto, experiencia de usuario y eficiencia operativa.
Del mismo modo, la Empresa podrá tratar los datos para responder consultas, procesar reclamos, efectuar conciliaciones, analizar discrepancias operativas, contactar al Usuario por cuestiones vinculadas a la prestación del Servicio, conservar constancias contractuales, atender requerimientos de autoridades competentes, ejercer derechos propios y cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, judiciales o administrativas.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de la Empresa se sustenta, según corresponda en cada caso, en la necesidad de ejecutar la relación contractual con el Usuario, en el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, en la satisfacción de intereses legítimos de la Empresa vinculados con la seguridad, prevención de fraude, administración del Servicio, defensa de derechos y mejora de la operatoria, y, cuando ello resulte exigible por la naturaleza del tratamiento, en el consentimiento del titular de los datos.
En aquellos supuestos en que determinados datos resulten indispensables para la apertura de la Cuenta, la validación de identidad, la acreditación de saldo, la ejecución de consumos, la prevención de fraude o la continuidad del Servicio, la negativa del Usuario a suministrarlos podrá impedir el alta, uso o mantenimiento de determinadas funcionalidades.
7. Compartición y comunicación de datos
La Empresa podrá compartir o comunicar datos personales a terceros en la medida en que ello resulte razonablemente necesario para la prestación del Servicio, el cumplimiento de las finalidades aquí previstas o la observancia de obligaciones legales. En tal sentido, los datos podrán ser comunicados a proveedores de tecnología, almacenamiento, infraestructura, mensajería, soporte, autenticación, prevención de fraude, seguridad informática, analítica y atención al cliente; a entidades financieras, procesadores, adquirentes, proveedores de servicios de pago y demás intervinientes necesarios para la acreditación de saldo o validación de operaciones; a Estaciones Adheridas e integradores, cuando ello resulte necesario para validar, liquidar, conciliar o auditar consumos de GNC; y a asesores profesionales, auditores y consultores sujetos a deberes de confidencialidad.
Asimismo, la Empresa podrá revelar datos personales cuando ello le sea exigido por autoridad judicial, administrativa o regulatoria competente, o cuando tal revelación resulte necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de derechos. También podrán compartirse datos en el marco de reorganizaciones societarias, fusiones, adquisiciones, cesiones de activos o procesos equivalentes, siempre bajo estándares razonables de confidencialidad y continuidad del tratamiento.
8. Transferencias y localización del tratamiento
La Empresa podrá almacenar y procesar datos personales en infraestructuras propias o de terceros, localizadas en la República Argentina o en el exterior, siempre que ello resulte necesario para el funcionamiento del Servicio y que se adopten resguardos razonables y apropiados para preservar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información tratada.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el plazo que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recopilación, para la prestación del Servicio, para la atención de reclamos, conciliaciones, auditorías, revisiones y contingencias, para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o fiscales, y para la formulación, ejercicio o defensa de derechos de la Empresa.
Una vez agotada la finalidad que justificó el tratamiento, o vencidos los plazos legales o contractuales de conservación, la Empresa podrá proceder a la supresión, anonimización, bloqueo o archivo restringido de los datos, según corresponda y conforme la normativa aplicable.
10. Seguridad y confidencialidad
La Empresa adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionales a la naturaleza del Servicio y de los datos tratados, a fin de resguardar la información contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o tratamiento no permitido. Tales medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación reforzada, segmentación de permisos, registros de actividad, monitoreo de incidentes, cifrado u otras prácticas de seguridad usuales en la industria.
No obstante ello, el Usuario reconoce que ningún entorno tecnológico resulta absolutamente invulnerable, razón por la cual la Empresa no puede garantizar una seguridad absoluta, sin perjuicio de su obligación de actuar con diligencia razonable en la protección de los datos personales bajo su control.
11. Deberes del Usuario
El Usuario asume la obligación de custodiar diligentemente sus claves, credenciales, dispositivos y demás mecanismos de autenticación vinculados al Servicio, así como de suministrar información veraz, exacta y actualizada. Del mismo modo, deberá notificar de inmediato a la Empresa cualquier acceso no autorizado, sospecha de fraude, incidente de seguridad o uso indebido de su Cuenta del que tome conocimiento.
12. Cookies y tecnologías similares
La Empresa podrá utilizar cookies, SDKs, identificadores de dispositivo, registros automáticos, píxeles y tecnologías análogas con finalidades de autenticación, seguridad, funcionamiento técnico, analítica, recordación de preferencias, mejora de la experiencia del Usuario y prevención de fraude. El Usuario podrá, en la medida en que su dispositivo, sistema operativo o navegador lo permitan, gestionar determinadas preferencias asociadas a dichas tecnologías, aunque ello podría afectar parcial o totalmente el funcionamiento del Servicio.
13. Comunicaciones al Usuario
La Empresa podrá remitir al Usuario comunicaciones vinculadas al funcionamiento del Servicio, incluyendo, sin limitación, confirmaciones de alta, validaciones, comprobantes, notificaciones sobre cargas y consumos, avisos de vencimiento de saldo, cobro de cargos mensuales, alertas de seguridad, modificaciones contractuales, novedades operativas, incidencias y demás comunicaciones necesarias para la adecuada ejecución de la relación contractual.
Asimismo, la Empresa podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales en los supuestos admitidos por la normativa aplicable y conforme las opciones de consentimiento, oposición o desuscripción que correspondan en cada caso.
14. Derechos del titular de los datos
El Usuario, en su carácter de titular de los datos personales, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás facultades que le reconozca la normativa vigente, mediante solicitud dirigida a belgrano1417@hotmail.com o al canal que la Empresa habilite a tal efecto. La Empresa podrá requerir la información mínima necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a cualquier pedido.
15. Datos de terceros y menores
En caso de que el Usuario proporcione datos de terceros, declara y garantiza contar con una base jurídica suficiente para ello, comprometiéndose a mantener indemne a la Empresa por cualquier comunicación indebida de información personal. El Servicio no se encuentra dirigido a menores de edad que carezcan de la intervención de sus representantes legales, por lo que, de detectarse un uso incompatible con esta condición, la Empresa podrá adoptar las medidas que estime pertinentes para suspender la Cuenta o restringir el tratamiento.
16. Modificaciones de la Política
La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad por razones legales, regulatorias, operativas, comerciales o tecnológicas. Toda modificación será informada por medios razonables, incluyendo la App, el sitio web, el correo electrónico o las notificaciones en Cuenta, y regirá desde la fecha de entrada en vigencia que se indique expresamente.
17. Contacto
Toda consulta relativa a esta Política o al tratamiento de datos personales podrá dirigirse a:
- Fradigas srl
- CUIT: 30707979042
- Domicilio: av belgrano1417
- Correo electrónico de privacidad: belgrano1417@hotmail.com
- Canal de atención al cliente: av belgrano1417, Avellaneda